Praxis-IT, die einfach läuft.

Stabiler PVS-Betrieb, sauber eingerichtete TI, regelmäßige Backups, gehärtete Endpoints und ein deutschsprachiger Helpdesk – Tila Tech betreibt Ihre Praxis-IT, damit Sie sich auf Patienten konzentrieren können.

Wenn die Praxis-IT im Notfall einen Bekannten anruft, ist sie nicht im Griff.

Viele Praxen betreiben ihre IT historisch gewachsen: ein lokales PVS, ein TI-Konnektor, ein paar Windows-Rechner, Backups auf USB, irgendwer kümmert sich nebenbei. Das funktioniert – bis es nicht mehr funktioniert. Ransomware, Hardware-Defekt, TI-Ausfall, Update-Fehler: ein einziger Vorfall kann tagelangen Praxisausfall verursachen und KBV-Berichtspflichten auslösen.

Tila Tech übernimmt den IT-Betrieb der Praxis ganzheitlich: PVS-Server (lokal oder in deutschen Rechenzentren), TI-Konnektor mit Monitoring, KIM-Postfach, Backup mit Wiederherstellungs-Tests, Endpoint-Security mit zentralem Management, Microsoft 365 mit Patientendaten-Trennung und deutschsprachiger Helpdesk. Alles dokumentiert, alles patchbar, alles wiederherstellbar.

Typische Probleme aus der Praxis

• TI-Konnektor-Ausfall ohne Ersatz — Wenn die TI streikt, geht keine eAU, kein eRezept, kein VSDM.
• Backups, die nie getestet wurden — Im Ernstfall stellt sich heraus, dass das Backup defekt oder unvollständig ist.
• Ransomware-Risiko — Arztpraxen sind beliebtes Ziel – ohne Endpoint-Schutz und Segmentierung gefährdet.
• Veraltete Windows-Versionen — Windows 10 EOL, alte Server, fehlende Patches.
• Patientendaten in M365 ohne AV — Outlook-Anhänge, OneDrive-Sync, Teams-Chats – schnell ein DSGVO-Risiko.
• Niemand zuständig — 'Mein Schwager hat das mal eingerichtet' – im Notfall keine klare Eskalation.

Was bedeutet 'IT-Betrieb für die Arztpraxis'?

IT-Betrieb in der Arztpraxis umfasst alle Komponenten, die für den laufenden Praxisbetrieb nötig sind: PVS-Server, Arbeitsplätze, Drucker, TI-Konnektor, eHBA-/SMC-B-Karten, KIM-Postfach, Backup, Netzwerk, WLAN, Endpoint-Security, Microsoft 365, Verzeichnisdienst und User-Support. Hinzu kommen besondere Anforderungen aus dem Sozialgesetzbuch V, KBV-Richtlinien (IT-Sicherheitsrichtlinie nach § 75b SGB V) und der DSGVO.

Managed IT für Arztpraxen heißt: ein externer Dienstleister betreibt diese Komponenten als Service – mit klaren SLAs, dokumentierten Prozessen, Patch-Management, Monitoring, regelmäßigen Backup- und Recovery-Tests sowie Helpdesk für die MFAs. Tila Tech tut dies aus Deggendorf, mit Hosting in deutschen Rechenzentren und ist mit den Besonderheiten der KBV-Richtlinie vertraut.

Für welche Praxisformen ist das relevant?

Vom Einzelarzt bis zum MVZ – die KBV-IT-Sicherheitsrichtlinie gilt für alle.

• Einzelpraxen ohne eigene IT — Ein klarer Ansprechpartner statt 'der Bekannte kennt sich aus'.
• Gemeinschaftspraxen / BAG — Geteilte IT, getrennte Zugriffe, klare Rollen pro Behandler.
• MVZ mit mehreren Standorten — Standortübergreifende IT mit zentralem Management.
• Zahnarztpraxen — Eigene Anforderungen (KZBV-Bezüge, dentale Software wie Z1, ChreMaSoft, DAMPSOFT).
• Praxen mit Selbstzahlerleistungen — CRM, Marketing-Tools, eigenes Bewertungs-Management.
• Praxen mit Generationenwechsel — Modernisierung der IT vor Übergabe an Nachfolger.

Unsere Leistungen im Detail

• TI-Konnektor & KIM betreiben — Monitoring, Update-Management, KIM-Postfach betreiben.
• PVS-Betrieb — Lokal, hybrid oder in deutschen Rechenzentren – mit Patch- und Backup-Management.
• Backup mit Recovery-Tests — Vollständige, getestete Backups – nicht nur 'Backup läuft'.
• Endpoint-Security — EDR mit zentralem Management, Festplattenverschlüsselung, Patch-Management.
• Microsoft 365 sicher konfiguriert — MFA, Conditional Access, Patientendaten-Klassifizierung, AV-Vertrag.
• Deutschsprachiger Helpdesk — MFA-freundlich, schnelle Antworten, Eskalation nach klaren SLAs.

Anwendungsfälle aus der Praxis

Praxis nach Ransomware-Vorfall

Ausgangssituation: Befall über Phishing-Mail, Tagesausfall. Lösung: vollständige Wiederherstellung aus geprüftem Backup, neue EDR-Lösung, MFA-Pflicht in M365. Ergebnis: Wiederaufnahme nach 8 Stunden, keine Patientendaten verloren.

MVZ-Standortvernetzung

Ausgangssituation: drei Standorte mit getrennten Servern. Lösung: zentrales Hosting in deutschen Rechenzentren, Standorte über sichere VPN angebunden. Ergebnis: gleicher PVS-Stand überall, einfacher Patiententausch zwischen Standorten.

Hausarztpraxis: TI-Modernisierung

Ausgangssituation: alter Konnektor, eAU instabil. Lösung: Tausch auf aktuellen Konnektor mit Monitoring. Ergebnis: stabile eAU-Übermittlung, KIM-Postfach sauber eingerichtet.

Zahnarztpraxis mit DAMPSOFT

Ausgangssituation: lokaler Server, keine Wartung. Lösung: Übernahme des Betriebs mit Patch-Management und Backup. Ergebnis: planbare Wartung, klare Eskalation.

Praxis vor Praxisübergabe

Ausgangssituation: Übergabe an Nachfolger, IT undokumentiert. Lösung: vollständige IT-Inventur, Doku, Modernisierung. Ergebnis: Nachfolger startet mit sauberer IT-Basis.

Microsoft-365-Einführung

Ausgangssituation: Outlook lokal, OneDrive-Sync unkontrolliert. Lösung: M365 mit MFA, Conditional Access, AV-Vertrag, Schulung. Ergebnis: sichere Praxis-IT, klare Datenflüsse.

Welche Systeme docken wir an?

Wir integrieren in die gesamte Praxis-IT-Landschaft.

• Praxisverwaltungssysteme — medatixx, tomedo, t2med, RED Medical, CGM Albis, MEDISTAR, x.isynet u. a.
• TI-Konnektoren — secunet, RISE, T-Systems, KoCoBox.
• KIM und eHBA — Einrichtung, Betrieb, Erneuerung der Karten.
• Microsoft 365 — Tenant-Setup, MFA, Conditional Access, AV.
• Backup-Tools — Veeam, Acronis, Synology Active Backup – mit Restore-Tests.
• Endpoint-Security — Microsoft Defender for Business, ESET, SentinelOne.

So gehen wir vor

1. 1 — IT-Inventur — Alle Geräte, Lizenzen, Verträge, Schnittstellen sauber erfasst.
2. 2 — Schwachstellen-Analyse — Inkl. KBV-IT-Sicherheitsrichtlinien-Check und DSGVO-Lücken.
3. 3 — Migrations-Plan — Welche Komponenten bleiben, welche werden modernisiert.
4. 4 — Übernahme in Managed Betrieb — Monitoring, Patch-Management, Backup, EDR-Roll-out.
5. 5 — Schulung MFA — Phishing-Schulung, M365-Basics, Passwort-Hygiene.
6. 6 — Laufender Betrieb — Monatliches Reporting, Recovery-Test pro Quartal, Jahresgespräch.

Was kostet Managed IT für die Arztpraxis?

Wir nennen Faktoren ehrlich – Pauschalpreise ohne Inventur halten wir für unseriös.

• Anzahl Arbeitsplätze — Pro Arbeitsplatz monatliche Pauschale für Patching, EDR, Monitoring.
• Server / PVS-Setup — Lokal, hybrid oder gehostet – unterschiedliche Kostenstrukturen.
• TI-Komponenten — Konnektor, KIM, eHBA, SMC-B – mit Wartung.
• Backup-Volumen — Datenmenge und Aufbewahrungsdauer beeinflussen Kosten.
• Helpdesk-Volumen — Pauschale mit Ticket-Inklusivvolumen oder Pay-per-Use.
• M365-Lizenzen — Business Basic/Standard/Premium – je nach Bedarf.
• Standorte — Mehrere Standorte = zusätzliche Vernetzung.
• Modernisierungs-Investitionen einmalig — Tausch alter Geräte, EDR-Roll-out, M365-Setup.

In der 30-Minuten-Erstberatung bekommen Sie eine konkrete Kalkulation für Ihre Praxis – ohne Verpflichtung.

Managed IT von Tila Tech statt 'Mein Bekannter macht das'.

Verantwortung

Tila Tech: Klare SLAs, ein Ansprechpartner.
Informeller Helfer: Niemand, wenn er im Urlaub ist.

Backup

Tila Tech: Regelmäßige Recovery-Tests.
Informeller Helfer: Backup läuft – Restore nie getestet.

Patch-Management

Tila Tech: Automatisiert, dokumentiert.
Informeller Helfer: Manuell, lückenhaft.

TI-Kompetenz

Tila Tech: Standard.
Informeller Helfer: Selten vorhanden.

KBV-Richtlinie

Tila Tech: Aktiv umgesetzt.
Informeller Helfer: Selten beachtet.

Helpdesk

Tila Tech: Tickets, SLAs, deutschsprachig.
Informeller Helfer: Anruf am Abend.

Doku

Tila Tech: Vollständig, übergebbar.
Informeller Helfer: Nicht vorhanden.

Ransomware-Vorsorge

Tila Tech: EDR, Segmentierung, Awareness.
Informeller Helfer: Hoffnung.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Praxis-IT mit klaren SLAs und einem Ansprechpartner.
• TI, KIM und PVS aus einer Hand betreut.
• Getestete Backups – Wiederherstellung im Ernstfall garantiert.
• Endpoint-Security gegen Ransomware und Phishing.
• Microsoft 365 sicher konfiguriert und DSGVO-konform.
• Deutschsprachiger Helpdesk für MFAs.
• KBV-IT-Sicherheitsrichtlinie aktiv umgesetzt.
• Dokumentation und Übergabe sauber gepflegt.

Warum Arztpraxen uns als IT-Partner wählen.

• Praxis-IT-Spezialisierung — Wir betreiben PVS, TI und KIM täglich – keine Lernkurve auf Ihre Kosten.
• KBV-Richtlinie als Standard — § 75b SGB V ist in unseren Prozessen abgebildet.
• Deutsche Rechenzentren — Hosting in Deutschland, AV-Verträge, kein Drittland.
• Ein Ansprechpartner für alles — Telefonie, KI, Termine, Website, IT – alles aus einer Hand.
• Klare Eskalations-Pfade — Wer ist wann erreichbar, wer löst was – schriftlich vereinbart.
• Standort Deggendorf — Vor-Ort-Termine in Ostbayern problemlos.
• 30 Minuten kostenlose Erstberatung — Wir prüfen ehrlich, ob Managed IT für Ihre Praxis sinnvoll ist.

Häufige Fragen (FAQ)

Müssen wir alles auf einmal modernisieren?

Nein. Wir empfehlen einen Stufen-Plan mit klaren Prioritäten.

Was passiert mit unserem PVS?

Bleibt – wir übernehmen den Betrieb, kein Anbieterwechsel notwendig.

Müssen wir in die Cloud?

Nein. Lokaler Betrieb, hybrid oder gehostet – wir empfehlen, was für Ihre Praxis passt.

Wie wird die KBV-Richtlinie erfüllt?

Mit dokumentierten Maßnahmen pro Praxis-Größenklasse (klein/mittel/groß) gemäß § 75b SGB V.

Was ist mit MFAs ohne IT-Kenntnissen?

Wir bieten einen MFA-freundlichen Helpdesk, klare Anleitungen und Schulungen.

Können wir bei jedem anderen MSP weitermachen?

Ja, Doku und Übergabe sind Standard – kein Lock-in.

Was ist mit Ransomware-Risiko?

Wir setzen EDR, Netzwerk-Segmentierung und Awareness-Maßnahmen ein.

Wie oft werden Backups getestet?

Quartalsweise Recovery-Tests, dokumentiert im Reporting.

Was kostet ein Notfall-Einsatz?

Im Managed-Vertrag ist Incident-Response zu klaren SLAs enthalten.

Können wir M365 datenschutzkonform nutzen?

Ja, mit MFA, Conditional Access, Klassifizierung von Patientendaten und AV-Vertrag.

Was ist mit der eHBA-Erneuerung?

Wir betreuen den Prozess Ende-zu-Ende.

Wie schnell antwortet der Helpdesk?

SLA typisch < 1 Stunde Reaktion in Praxiszeiten, deutschsprachig.

Sprechen Sie mit uns über Ihr Vorhaben — 30 Minuten kostenlose Erstberatung, ehrlich und ohne Verkaufsdruck. Telefon +49 991 492-2852-0, E-Mail info@tila-tech.de oder direkt online buchen.