Pauschalangebote sagen wenig, bis man versteht, was drin steckt. Wir rechnen offen vor, woraus sich Managed-IT-Preise zusammensetzen und worauf Sie beim Vergleich achten sollten.
„Pauschal pro Arbeitsplatz“ hört sich einfach an — bis die ersten Zusatzposten kommen. Wir zeigen, was bei seriösen Anbietern enthalten sein muss und woran Sie versteckte Kosten erkennen.
Wer Managed-IT-Angebote vergleicht, stößt schnell auf die übliche Formel: „X € pro Arbeitsplatz pro Monat, all-in“. Klingt fair. Doch die Realität sieht oft anders aus — und die Differenz zwischen Marketing und Rechnung kann schnell vier- bis fünfstellig pro Jahr werden.
In diesem Beitrag schauen wir genau hin: Was sollte ein realistischer Managed-IT-Vertrag enthalten, welche Kostenfallen lauern, und wie sieht eine ehrliche Beispielrechnung für ein 30-Personen-Unternehmen aus?
In Deutschland bewegen sich Managed-IT-Pauschalen für den Mittelstand grob in drei Stufen:
Wenn ein Anbieter Managed IT für unter 30 €/AP/Monat anbietet, ist das kein Schnäppchen — es ist ein Modell, das nur über Zusatzleistungen profitabel wird. Jeder Vor-Ort-Einsatz, jede Migration, jedes neue Gerät kostet dann extra.
Ein seriöser Managed-IT-Vertrag deckt mindestens diese Punkte vollständig ab — ohne Stundenabrechnung im Hintergrund:
Aus der Praxis kennen wir vor allem diese versteckten Posten — die selten im Hauptangebot stehen, aber oft 20–40 % zur Endsumme beitragen:
Für ein typisches Mittelstandsunternehmen mit 30 Arbeitsplätzen, einem File-Server und Microsoft 365 ergibt sich aus unserer Erfahrung folgendes realistisches Bild:
Klingt erst einmal nach viel. Aber: Eine eigene IT-Kraft kostet das Unternehmen inkl. Lohnnebenkosten, Schulungen und Vertretung schnell 70.000–90.000 €/Jahr — und ist allein nicht 24/7 verfügbar.
Managed IT ist kein Pauschal-Produkt, sondern eine Partnerschaft. Der günstigste Stundensatz nützt wenig, wenn am Ende die Erreichbarkeit fehlt oder Zusatzposten den Vertrag verdoppeln. Lassen Sie sich nicht vom Preis pro Arbeitsplatz blenden — sondern fragen Sie nach den tatsächlichen Inhalten und Eskalationswegen.
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