Termine buchen, ohne dass das Telefon klingelt.

Patientinnen und Patienten buchen Termine selbst – getrennt nach Behandler, Leistung und Sprechstunde, mit automatischer Erinnerung und optionaler Online-Anamnese. Ihr Empfang wird deutlich entlastet, die Auslastung wird planbar, und die No-Show-Quote sinkt.

Wenn 60 % der Anrufe nur Termine sind, ist das System falsch.

In vielen Arztpraxen ist Terminvergabe der größte Telefon-Treiber. Die MFAs verbringen Stunden mit Routine-Buchungen, Patientinnen erreichen morgens niemanden, und am Ende landen Buchungen in einem unsauberen Kalender – mit Doppelbuchungen, fehlenden Anamnese-Bögen und vergessenen Vorbereitungen.

Online-Terminbuchung von Tila Tech hängt direkt an Ihrem Praxisverwaltungssystem (medatixx, tomedo, t2med, RED Medical, Doc-Cirrus, CGM Albis, Turbomed, x.isynet, MEDISTAR u. a.) und nutzt Ihre echten Sprechstunden, Behandlerprofile und Leistungs-Slots. Patienten buchen nur das, was wirklich frei ist – inklusive Erinnerung, Online-Anamnese und optionaler Videosprechstunde.

Typische Probleme aus der Praxis

• Telefon-Spitzen morgens — Routine-Termine blockieren die MFAs zu Stoßzeiten.
• Doppelbuchungen und Lücken — Externe Buchungstools ohne PVS-Anbindung führen zu Chaos im Kalender.
• Hohe No-Show-Quote — Ohne automatische Erinnerung kommen 5–10 % der Patienten nicht.
• Anamnese am Empfang ausfüllen — Bremst Praxisablauf und ist datenschutzrechtlich problematisch.
• DSGVO-Risiko bei US-Tools — Viele Buchungs-SaaS-Tools sind nicht DSGVO-konform.
• Keine Steuerung nach Leistung — Patienten buchen falsche Slots, weil die Leistungslogik fehlt.

Was ist eine moderne Online-Terminbuchung für die Arztpraxis?

Eine moderne Online-Terminbuchung ist mehr als ein Kalender mit Buchungsmaske: Sie kennt Ihre Sprechstunden, Behandler, Leistungen und Vorlaufzeiten, integriert sich in Ihr PVS und übernimmt Erinnerungen, Anamnese-Bögen, Verschiebungen und Absagen automatisch. Patienten sehen nur Slots, die für ihre Leistung und ihren Behandler tatsächlich frei sind.

Tila Tech betreibt die Lösung DSGVO-konform aus deutschen Rechenzentren mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir koppeln sie an Ihr PVS via offizieller Schnittstelle oder über CTI/HL7/FHIR und richten Sprechstunden-Regeln, Behandlerprofile und Leistungslogik gemeinsam mit Ihnen ein – statt Sie auf ein generisches Buchungs-Tool zu zwingen.

Für welche Praxisformen lohnt sich Online-Terminbuchung?

Die Lösung skaliert von der Einzelpraxis bis zum MVZ mit mehreren Standorten.

• Hausarztpraxen mit Telefon-Stress — Routine-Termine, Rezepte und Recall wandern ins Portal – das Telefon klingelt nur noch für echte Anliegen.
• Facharztpraxen mit langen Wartezeiten — Leistungslogik sorgt dafür, dass Patienten den richtigen Slot buchen und Vorbereitungen mitbringen.
• MVZ und Gemeinschaftspraxen — Mehrere Behandler, mehrere Standorte – ein Buchungsportal mit klarer Trennung.
• Zahnarztpraxen mit PZR-Recall — Recall-Termine werden automatisch angeboten und bestätigt.
• Psychotherapie-Praxen — Erstgespräche, Folgesitzungen und Gruppentermine mit eigener Logik und Wartelistenfunktion.
• Praxen mit Videosprechstunde — Termin-Buchung erzeugt direkt den Video-Link inkl. KIM- oder TI-konformer Übermittlung.

Unsere Leistungen im Detail

• PVS-Integration — Sprechstunden, Behandler und Slots kommen aus Ihrem Praxisverwaltungssystem.
• Leistungs- und Behandlerlogik — Patienten buchen nur das, was sie buchen dürfen – passende Slots nach Leistung und Versichertenstatus.
• Erinnerungen per SMS und E-Mail — Reduziert No-Show-Quote messbar.
• Online-Anamnesebogen — Patient füllt vor dem Termin aus – am Empfang nur noch prüfen.
• DSGVO-konform aus Deutschland — Hosting in Deutschland, AV-Vertrag, klare Lösch-Konzepte.
• Mobil- und Barrierearm — Funktioniert auf jedem Smartphone, WCAG-orientiert gestaltet.

Anwendungsfälle aus der Praxis

Hausarztpraxis senkt Telefon-Aufkommen um 40 %

Ausgangssituation: 80 Anrufe morgens. Lösung: Online-Buchung + Rezept-Modul. Ergebnis: Telefon-Aufkommen um 40 % reduziert, MFAs spürbar entlastet.

Facharztpraxis halbiert No-Show-Quote

Ausgangssituation: 9 % No-Show. Lösung: SMS-Erinnerung 24 h vorher + Bestätigungs-Link. Ergebnis: No-Show-Quote auf 4 % gesenkt.

MVZ mit drei Standorten

Ausgangssituation: getrennte Kalender pro Standort. Lösung: zentrales Portal mit Standort- und Behandler-Filter. Ergebnis: Patienten finden schneller einen passenden Termin, Auslastung gleichmäßiger.

Zahnarztpraxis automatisiert Recall

Ausgangssituation: Recall manuell. Lösung: Recall-Slots automatisch angeboten, Patient bestätigt online. Ergebnis: Recall-Quote stabil, MFA spart 4 h/Woche.

Psychotherapeut mit Warteliste

Ausgangssituation: 6 Monate Warteliste, ständige Telefonate. Lösung: Warteliste digital mit automatischem Rückrufangebot bei frei werdenden Slots. Ergebnis: deutlich weniger Telefonate, transparente Warteliste.

Praxis mit Videosprechstunde

Ausgangssituation: Video-Termine separat geplant. Lösung: Buchung erzeugt Video-Link, Anamnese kommt vorab. Ergebnis: Video-Sprechstunde ohne organisatorischen Overhead.

Welche Systeme docken wir an?

Wir integrieren in die wichtigsten PVS- und Praxis-Tools.

• Praxisverwaltungssysteme — medatixx, tomedo, t2med, RED Medical, Doc-Cirrus, CGM Albis/M1pro, Turbomed, x.isynet, MEDISTAR.
• Cloud-Telefonie — Termin-Buchung reduziert Telefon-Aufkommen messbar – KPIs im Telefonie-Reporting.
• KI-Telefonassistent — Telefonisch eingehende Termine landen im gleichen Kalender wie Online-Buchungen.
• Videosprechstunde — Anbindung an zertifizierte Anbieter (z. B. RED connect, samedi, sprechstunde.online).
• TI und KIM — Übergabe von Anamnese-Daten DSGVO- und TI-konform.
• SMS- und E-Mail-Gateway — Deutsche Anbieter, DSGVO-konform, mit Zustellungs-Tracking.

So gehen wir vor

1. 1 — Discovery (kostenlos) — Wir analysieren Telefon-Stoßzeiten, Leistungslogik und PVS-Anbindung.
2. 2 — Sprechstunden- und Leistungs-Konzept — Wir modellieren Sprechstunden, Behandler und Leistungen sauber.
3. 3 — PVS-Anbindung und Testlauf — Slots werden aus dem PVS gezogen, Buchungen zurückgespielt.
4. 4 — Erinnerungen und Anamnese-Bogen — SMS-/E-Mail-Templates und Anamnese-Felder werden eingerichtet.
5. 5 — Soft-Launch mit Team-Schulung — MFAs werden geschult, Patienten informiert (Aufkleber, QR, Website).
6. 6 — Betrieb und Optimierung — Monatliches Reporting, Anpassung der Slot-Logik, neue Leistungen.

Was kostet eine Online-Terminbuchung für die Arztpraxis?

Wir nennen Faktoren ehrlich – keine Pauschalpreise ohne Discovery.

• Anzahl Behandler — Pro Behandler-Profil eine kleine Lizenz-Komponente.
• Anzahl Leistungen/Slot-Typen — Komplexere Logik = etwas höherer Einrichtungs-Aufwand.
• PVS-Anbindung — Standard-Konnektor günstiger als Sonderschnittstelle.
• SMS-Volumen — Pro SMS Centbetrag, mit Mengenrabatt.
• Online-Anamnesebogen — Pro Bogen einmalige Einrichtung, dann inkludiert.
• Videosprechstunde optional — Lizenz des zertifizierten Anbieters extra.
• Schulung MFA — Halbtagesschulung pro Standort.
• Betrieb und Support — Monatliche Pauschale für Hosting, Updates, Support.

In der 30-Minuten-Erstberatung bekommen Sie eine konkrete Kalkulation für Ihre Praxis – ohne Verpflichtung.

Online-Terminbuchung von Tila Tech statt generisches US-Tool.

PVS-Integration

Tila Tech: Direkt an Ihr PVS angebunden.
Generisches Buchungs-SaaS: Eigener Kalender, manuelle Übertragung.

DSGVO

Tila Tech: Deutsches Hosting, AV-Vertrag.
Generisches Buchungs-SaaS: Oft US-Anbieter, Datenfluss in die USA.

Leistungslogik

Tila Tech: Slots nach Leistung, Behandler, Versichertenstatus.
Generisches Buchungs-SaaS: Generische Slots, falsche Buchungen häufig.

Erinnerungen

Tila Tech: SMS und E-Mail aus Deutschland.
Generisches Buchungs-SaaS: Oft nur E-Mail, US-Versand.

Anamnesebogen

Tila Tech: Vor dem Termin ausgefüllt.
Generisches Buchungs-SaaS: Selten integriert.

Support

Tila Tech: Deutschsprachig, kurze Wege.
Generisches Buchungs-SaaS: Englisch, Ticket-System.

Preismodell

Tila Tech: Transparent, ohne Per-Buchung-Gebühr.
Generisches Buchungs-SaaS: Häufig Per-Buchung, schwer kalkulierbar.

Übergabe

Tila Tech: Sauber dokumentiert, exportierbar.
Generisches Buchungs-SaaS: Daten liegen im SaaS-Silo.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• 24/7 Terminbuchung – Patienten buchen, wenn das Telefon zu ist.
• Direkte PVS-Anbindung – keine Doppelpflege, keine Lücken.
• Erinnerungen senken No-Show-Quote messbar.
• Online-Anamnese spart Zeit am Empfang.
• Leistungslogik verhindert Fehlbuchungen.
• DSGVO-konform aus deutschen Rechenzentren.
• Skalierbar von Einzelpraxis bis MVZ.
• Klare Preise, kein Per-Buchung-Modell.

Warum Arztpraxen uns als Termin-Partner wählen.

• Praxis-Erfahrung — Wir kennen den Alltag in Arzt- und Zahnarztpraxen und sprechen die Sprache der MFAs.
• PVS-Tiefenintegration — Anbindung an alle gängigen Praxisverwaltungssysteme – über offizielle Schnittstellen, nicht über Screen-Scraping.
• Deutsches Hosting & AV-Vertrag — Daten bleiben in Deutschland, klarer Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Ein Ansprechpartner für Telefonie, KI & Termine — Alle Themen aus einer Hand – keine Schnittstellen-Schwarze-Peter.
• Pragmatischer Roll-out — Soft-Launch statt Big-Bang – Team wird mitgenommen.
• Standort Deggendorf — Kurze Wege, Vor-Ort-Termine in Ostbayern problemlos möglich.
• 30 Minuten kostenlose Erstberatung — Wir prüfen ehrlich, ob Online-Terminbuchung jetzt der richtige Schritt ist.

Häufige Fragen (FAQ)

Funktioniert das mit unserem PVS?

Mit hoher Wahrscheinlichkeit ja – wir prüfen das in der Erstberatung anhand der Schnittstellen-Liste.

Müssen wir unser PVS wechseln?

Nein. Wir docken an das vorhandene PVS an.

Können wir Privat- und Kassenpatienten unterschiedlich behandeln?

Ja, die Leistungslogik unterscheidet nach Versichertenstatus, Leistung und Behandler.

Wie hoch ist die No-Show-Reduktion?

In unseren Projekten typischerweise 40–60 % weniger No-Shows durch SMS-Erinnerung und Bestätigungs-Link.

Was passiert bei Doppelbuchung?

Slots werden gegen das PVS gesperrt – Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen.

Wie lange dauert die Einführung?

Typisch 4–8 Wochen inklusive PVS-Anbindung, Anamnesebogen und Schulung.

Kann ich Slots auch sperren?

Ja, jederzeit – auch für einzelne Behandler, Tage oder Leistungen.

Ist das auch für MVZ geeignet?

Ja, mit mehreren Standorten, Behandlern und getrennter Auswertung.

Bekommen wir ein Reporting?

Monatliche Auswertung über Buchungen, No-Show-Quote, Telefon-Entlastung.

Wie wird DSGVO sichergestellt?

Hosting in Deutschland, AV-Vertrag, klare Lösch-Konzepte, keine Drittland-Übermittlung.

Was, wenn ein Patient lieber telefoniert?

Das Telefon bleibt – das Portal ist eine zusätzliche Option, kein Ersatz.

Können wir Videosprechstunden integrieren?

Ja, über zertifizierte Anbieter mit automatischer Link-Generierung.

Sprechen Sie mit uns über Ihr Vorhaben — 30 Minuten kostenlose Erstberatung, ehrlich und ohne Verkaufsdruck. Telefon +49 991 492-2852-0, E-Mail info@tila-tech.de oder direkt online buchen.