Hotel Telefonanlage mit KI

Die Hotel Telefonanlage ist das kommunikative Herzstück jedes Beherbergungsbetriebs. Ob Boutique-Hotel, Stadthotel oder Resort – eine veraltete oder unzureichende Telefonanlage kostet täglich Buchungen, Personalzeit und Gästezufriedenheit. Tila Tech bietet eine moderne Hotel Telefonanlage mit integriertem Hotelverwaltungsmodul und KI-Sprachagenten, die alle Kommunikationsbedürfnisse Ihres Hauses rund um die Uhr abdeckt.

Was unsere Hotel-PBX leistet

• Integriertes Hotelverwaltungs-Modul – Zimmerpanel, Check-in/out, Weckruf, Housekeeping und Zimmerstatus direkt in der Telefonanlage verwalten. Kein separates PMS nötig für kleinere Häuser.
• KI-Sprachagent – nimmt Buchungsanfragen, Servicewünsche und Standardfragen rund um die Uhr entgegen, mehrsprachig (DE, EN, FR, IT, ES) und ohne Personalaufwand am Empfang.
• PMS-Integration – nahtlose Anbindung an Oracle Hospitality Opera, Micros Fidelio, protel, Sihot, Suite8 und weitere Property-Management-Systeme.
• Automatische Gesprächsabrechnung – Telefongebühren werden automatisch auf die Gästerechnung gebucht, inklusive individueller Gesprächstarife und Zusatzleistungen wie Minibar oder Wäscheservice.
• Housekeeping & Zimmerstatus – Reinigungspersonal meldet den Zimmerstatus direkt über das Zimmertelefon. Die Rezeption sieht alle Änderungen in Echtzeit.
• Omnichannel-Kommunikation – Buchungsanfragen per Telefon, Live-Chat, SMS und Social Media werden zentral in einer Plattform bearbeitet.
• Weckruf-Service & Notruf – Gäste planen Weckanrufe selbst vom Zimmertelefon. Notrufe werden immer weitergeleitet, auch bei gesperrtem Zimmertelefon.
• Automatische Provisionierung – über 400 Hotel-Telefonmodelle werden automatisch eingerichtet, keine manuelle Konfiguration an jedem Gerät.

Warum eine spezialisierte Hotel-PBX wichtig ist

Standard-Telefonanlagen aus dem Büro-Umfeld bilden weder Zimmerkonten noch Hotellerie-spezifische Funktionen wie Wake-Up Calls oder Minibar-Abrechnung ab. Eine Hotel-PBX ist genau auf diese Anforderungen zugeschnitten – und reduziert in der Praxis den Aufwand an der Rezeption deutlich, gerade in Tag- und Nachtschichten mit dünner Besetzung.

DSGVO-konform und ausfallsicher

Die Lösung von Tila Tech ist vollständig DSGVO-konform, läuft in deutschen Rechenzentren, ist redundant aufgebaut (kein Ausfall durch Single Point of Failure) und skaliert von kleinen Boutique-Hotels bis zu großen Resorts. Kein eigenes IT-Know-how nötig. Wir übernehmen Planung, Installation, Konfiguration und dauerhaften Support – feste Ansprechpartner, schnelle Reaktionszeiten, Support auf Deutsch. Kontakt: Tila-Solutions GmbH, Aletsberger Straße 67, 94469 Deggendorf, Telefon +49 991 492-2852-0.