Eine Cloud-Telefonanlage ersetzt klassische Hardware vor Ort. Erfahren Sie Bedeutung, Beispiel und Vorteile einer modernen Telefonanlage aus der Cloud.
Telefonanlage, die vollständig in der Cloud betrieben wird.
Eine Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, deren komplette Technik beim Anbieter im Rechenzentrum betrieben wird. Unternehmen erhalten alle gewohnten Funktionen einer Telefonanlage, ohne Server, Hardware oder Wartung im eigenen Haus.
Die Konfiguration von Nebenstellen, Warteschleifen und Weiterleitungen erfolgt über eine Weboberfläche.
Ein Steuerbüro mit zwei Standorten nutzt eine Cloud-Telefonanlage. Alle Mitarbeitenden sind unter einer zentralen Rufnummer erreichbar. Anrufe werden automatisch an die richtige Nebenstelle oder das Homeoffice geleitet.
Bei einer klassischen Telefonanlage steht die Hardware im Unternehmen. Bei einer Cloud-Telefonanlage läuft die Technik im Rechenzentrum des Anbieters. Updates, Wartung und Skalierung erfolgen zentral.
Typische Funktionen sind Nebenstellen, Warteschleifen, Voicemail, Rufumleitungen, Konferenzschaltungen, Anrufstatistiken sowie die Anbindung an CRM- und Ticketsysteme.
Nach der Übernahme der Rufnummern werden Nebenstellen, Endgeräte und Regeln über eine Weboberfläche angelegt. Der Wechsel erfolgt meist parallel zur bestehenden Anlage, sodass keine Anrufe verloren gehen.
Weiterführend: Cloud-Telefonie.
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