White-Label Managed IT für Systemhäuser.

Sie pflegen die Kundenbeziehung – wir liefern unsichtbar Microsoft 365, Patch-Management, User-Support, Monitoring und Reporting unter Ihrer Marke. Aus deutschen Rechenzentren, mit klaren SLAs, ohne Kunden-Direktkontakt von uns. Tila Tech ist der Backend-Partner, den Ihr Systemhaus braucht.

Wenn der Systemhaus-Alltag den Aufbau einer eigenen MSP-Plattform unmöglich macht.

Sie sind ein kleines bis mittleres Systemhaus, ein regionaler IT-Dienstleister oder ein IT-Freelancer mit wachsendem Kundenstamm. Ihre Kunden erwarten heute Managed Services – Microsoft 365, Patch-Management, Backup, Monitoring, User-Support. Eine eigene NOC-Mannschaft, ein 24/7-Helpdesk und eine RMM-Plattform aufzubauen ist aber wirtschaftlich nicht darstellbar.

Genau dafür gibt es White-Label Managed IT von Tila Tech: Wir stellen die Plattform, das NOC, die Tools und – auf Wunsch – auch den Tier-1-Support. Sie verkaufen unter Ihrer Marke, mit Ihrem Logo, Ihrem Reporting und Ihrem Ansprechpartner zum Kunden. Wir treten gegenüber Ihren Kunden niemals direkt auf.

Typische Probleme aus der Praxis

• Eigene Plattform ist zu teuer — Eine eigene RMM-Plattform, eigene NOC-Schichten, eigene Backup-Infrastruktur – die Investition rentiert sich erst bei dreistelligen Kundenzahlen.
• Kunden erwarten 24/7 — Kunden wollen heute Bereitschaft auch nachts und am Wochenende. Allein kann das ein KMU-Systemhaus nicht leisten.
• Personalmangel auf Tier-1 — Qualifizierte IT-Mitarbeiter sind knapp, der Helpdesk wird zum Flaschenhals zwischen Akquise und Wachstum.
• Microsoft 365 wächst über den Kopf — Conditional Access, Defender, Intune, Compliance – Microsoft 365 ist heute ein Vollzeit-Thema, das viele Systemhäuser nicht beherrschen.
• Reporting kostet Zeit ohne Ertrag — Kundenreports werden händisch erstellt, jeden Monat aufs Neue – Zeit, die für Beratung und Vertrieb fehlt.

Was bedeutet White-Label Managed IT?

White-Label Managed IT bedeutet, dass Tila Tech die komplette technische und organisatorische Plattform für Managed Services betreibt – aber Sie als Systemhaus diese Leistungen unter Ihrer Marke an Ihre Endkunden verkaufen. Wir bleiben für Ihre Kunden unsichtbar; alle Tickets, Reports, Eskalationen und Kommunikationen laufen unter Ihrem Logo, Ihrer Domain und Ihrem Namen.

Konkret stellen wir die RMM-Plattform (Remote Monitoring & Management), das Microsoft-365-Management, Patch-Management, Antivirus/EDR-Backbone, das NOC mit Bereitschaft sowie ein Reporting-Portal in Ihrem Branding. Sie haben Zugriff auf alle Daten Ihrer Kunden und können Tier-1-Themen selbst übernehmen oder an unseren Helpdesk auslagern.

Die kommerzielle Logik ist einfach: Wir berechnen pro Endpunkt, pro User oder pro Service eine Wholesale-Pauschale, Sie kalkulieren Ihre Marge oben drauf. So entsteht für Sie ein wiederkehrendes, planbares Service-Geschäft – ohne Investition in Plattform, Bereitschaft und Personal.

Für wen ist White-Label Managed IT gemacht?

Unser White-Label-Programm ist auf IT-Dienstleister zugeschnitten, die ein wiederkehrendes Service-Geschäft aufbauen wollen, ohne die volle Plattform-Investition zu schultern.

• Kleinere Systemhäuser (5–30 Mitarbeitende) — Etablierte regionale Systemhäuser, die Managed Services anbieten, aber keine eigene NOC-Mannschaft und kein 24/7-Helpdesk aufbauen können.
• IT-Freelancer und Kleinunternehmer — Selbstständige IT-Berater mit einem treuen Kundenstamm, die wiederkehrende Service-Einnahmen aufbauen wollen.
• Branchen-Software-Anbieter mit IT-Pflicht — Software-Häuser, die ihren Kunden auch die IT-Plattform mitliefern müssen, ohne sich auf IT-Betrieb spezialisieren zu wollen.
• ERP- und Branchenhäuser mit IT-Anhang — Anbieter von Branchensoftware (z. B. DATEV-Häuser, ERP-Häuser), für die IT-Service ein Nebenprodukt ist.
• Regionale Microsoft- und Cisco-Partner — Reseller, die ihre Lizenzgeschäfte um echte Managed Services ergänzen wollen, ohne die Plattformkosten zu tragen.
• MSPs mit Kapazitätsengpässen — Etablierte MSPs, die Nacht- und Wochenend-Bereitschaft sowie Tier-1-Support aus Personalmangel nicht mehr alleine stemmen können.

Unsere Leistungen im Detail

• RMM unter Ihrer Marke — Eigenes Branding, eigene Domain, eigene Logos im Portal – Ihre Kunden sehen Ihr Logo, nicht unseres.
• Microsoft 365 Management — Conditional Access, Intune, Defender, Compliance – wir betreiben Microsoft 365 nach Best Practice unter Ihrer Marke.
• Patch-Management und Updates — Windows-, Mac- und Drittanbieter-Patches werden geplant, getestet und im Wartungsfenster ausgerollt – mit Reporting für Sie und Ihren Kunden.
• Optionaler Tier-1-Helpdesk — Sie können Anwender-Tickets selbst übernehmen oder an unseren deutschsprachigen Helpdesk auslagern – ebenfalls unter Ihrer Marke.
• Reporting im Partner-Portal — Monats-, Quartals- und On-Demand-Reports pro Endkunde, mit Ihrem Logo – Sie senden direkt aus dem Portal an Ihre Kunden.
• 24/7 NOC mit Bereitschaft — Unser NOC überwacht Ihre Kunden rund um die Uhr, eskaliert nach Ihren SLA-Vorgaben und protokolliert lückenlos.

Anwendungsfälle aus der Praxis

Systemhaus mit 15 Mitarbeitenden

Ausgangssituation: 60 Kunden, kein 24/7, händische Microsoft-365-Verwaltung. Lösung: White-Label Managed IT von Tila Tech, eigene Marke, eigener Vertrieb. Ergebnis: 24/7-Angebot ohne eigene Bereitschaft, planbare Monatsumsätze pro Kunde.

IT-Freelancer mit 8 Kunden

Ausgangssituation: Kunden wollen Managed Services, Freelancer kann sie alleine nicht stellen. Lösung: White-Label-Plattform unter eigener Marke. Ergebnis: Service-Geschäft trotz Einzelunternehmer-Struktur.

DATEV-Haus mit IT-Anhang

Ausgangssituation: Kunden fragen nach IT-Betrieb, DATEV-Haus will sich nicht auf IT spezialisieren. Lösung: White-Label-Backend von Tila Tech, eigene IT-Marke der DATEV-Kanzlei. Ergebnis: IT-Service als Zusatzgeschäft ohne Risiko.

Branchen-Software-Anbieter

Ausgangssituation: Kunden wollen Komplettpaket aus Software und IT. Lösung: White-Label IT als Teil des eigenen Produkts. Ergebnis: Höhere Abschlussquote, höherer Auftragswert pro Kunde.

MSP mit Personalengpass

Ausgangssituation: Tier-1-Helpdesk überlastet, Nachtbereitschaft fehlt. Lösung: Auslagerung von Tier-1 und Nachtbereitschaft an Tila Tech, Tier-2/3 bleibt intern. Ergebnis: Wachstumsfähigkeit ohne sofortige Personalexpansion.

Microsoft-Partner mit Lizenzgeschäft

Ausgangssituation: Lizenzgeschäft schrumpft, Service-Geschäft fehlt. Lösung: White-Label Managed M365 ergänzt das Lizenzgeschäft. Ergebnis: Service-Marge zusätzlich zur Lizenzprovision.

An welche Tools und Systeme binden wir uns?

Wir arbeiten mit den marktführenden Plattformen, ohne uns auf eine einzige festzulegen.

• RMM-Plattformen (N-able, NinjaOne, Datto, Action1) — Wir betreiben die führenden RMM-Plattformen white-label, mit Ihrem Branding im Endkunden-Portal.
• Microsoft 365 und Azure — Conditional Access, Intune, Defender for Endpoint, Defender for Office, Compliance – wir konfigurieren und betreiben nach Best Practice.
• Backup-Plattformen — Veeam, Acronis, Synology, Microsoft 365 Backup – wir betreiben white-label für Ihre Kunden.
• Antivirus und EDR — Microsoft Defender, SentinelOne, ESET, Bitdefender – wir lizenzieren und betreiben unter Ihrer Marke.
• Ticket- und PSA-Systeme — HaloPSA, Autotask, ConnectWise oder Ihr eigenes Helpdesk-Tool – wir integrieren in Ihren Workflow.
• Reporting und BI — Eigene Reports oder Anbindung an Power BI für individuelle Kundenreports unter Ihrer Marke.
• Cloud-Telefonie und Voice — Optionale Bündelung mit White-Label Voice (siehe Voice-Reselling) zu einer einzigen Service-Plattform.

So gehen wir vor

1. 1 — Partner-Audit — Wir prüfen Ihr Geschäftsmodell, Ihre Kundenbasis und Ihre vorhandene Toolchain – ohne Aufpreis innerhalb der Erstberatung.
2. 2 — Service-Katalog und Preise — Wir entwickeln gemeinsam Ihren Service-Katalog (Bronze/Silver/Gold) und kalkulieren Wholesale-Preise und Ihre Endkunden-Preise.
3. 3 — Branding und Portal-Setup — Wir richten Portale, RMM, Backup und Reporting mit Ihrem Branding ein – Logo, Domain, Farben, Mail-Templates.
4. 4 — Pilot mit ersten Kunden — Wir onboarden zwei bis drei Pilot-Kunden, validieren Prozesse und SLA-Eskalationen in der Realität.
5. 5 — Roll-out auf Bestandskunden — Schrittweises Onboarding Ihrer Bestandskunden in den White-Label-Service – mit Migration vorhandener Tools.
6. 6 — Laufender Betrieb und Partner-Reviews — Monatliche Partner-Reviews, gemeinsame Service-Optimierung, neue Service-Bausteine on demand.

Wie ist White-Label Managed IT kommerziell aufgebaut?

Wir nennen Faktoren ehrlich – damit Sie selbst kalkulieren können, ob das Modell für Ihr Systemhaus passt.

• Wholesale-Preis pro Endpunkt — Pro Endpunkt (Workstation, Server) berechnen wir einen monatlichen Wholesale-Preis – Sie kalkulieren Ihre Marge oben drauf.
• Wholesale-Preis pro User — Für Microsoft 365 und User-zentrierte Services berechnen wir pro User – inklusive Backup, Defender und Standard-Management.
• Tier-1-Helpdesk optional — Auslagerung von Tier-1 wird pro Ticket oder pro User abgerechnet – Sie entscheiden, ob Sie das selbst übernehmen oder uns überlassen.
• Setup-Pauschale pro Endkunde — Einmaliger Onboarding-Aufwand pro Endkunde (Discovery, Tool-Setup, Doku) – mit Skaleneffekten ab dem fünften Kunden.
• Branding-Setup — Einmaliger Aufwand für Portal-Branding (Logos, Domains, Mail-Templates) – meist Festpreis, planbar.
• SLA-Stufe — Standard-SLA (Reaktion innerhalb 4h) ist im Wholesale enthalten; verkürzte SLAs (z. B. 1h) werden zusätzlich kalkuliert.
• Plattform-Wahl (RMM) — N-able, NinjaOne, Datto, Action1 – wir empfehlen die Plattform passend zu Ihrer Größe und Ihrem Wachstumsplan.
• Reporting und Custom-Dashboards — Standard-Reports sind enthalten, individuelle Kunden-Dashboards werden bei Bedarf zusätzlich kalkuliert.

In der 30-Minuten-Partner-Erstberatung bekommen Sie eine konkrete Wholesale-Kalkulation für Ihr Geschäft – ohne Verpflichtung.

White-Label statt eigene Plattform.

Investition

White-Label mit Tila Tech: Geringe Setup-Pauschale, dann pro-Endpunkt-Wholesale.
Eigene Plattform aufbauen: Hohe Plattform-Investition, lange Amortisation.

NOC und Bereitschaft

White-Label mit Tila Tech: 24/7 NOC inklusive, Bereitschaft skaliert.
Eigene Plattform aufbauen: Eigene Schichten aufbauen, hohe Personalkosten.

Zeit bis zur Marktreife

White-Label mit Tila Tech: Erste Kunden in 4–8 Wochen.
Eigene Plattform aufbauen: 12–24 Monate bis zur produktiven Plattform.

Microsoft-365-Kompetenz

White-Label mit Tila Tech: Erprobte Best-Practice-Settings.
Eigene Plattform aufbauen: Eigene Erfahrung aufbauen, viele Fehlversuche.

Kundenpflege

White-Label mit Tila Tech: Bleibt vollständig bei Ihnen.
Eigene Plattform aufbauen: Bleibt vollständig bei Ihnen.

Branding

White-Label mit Tila Tech: Komplett unter Ihrer Marke.
Eigene Plattform aufbauen: Komplett unter Ihrer Marke.

Skalierbarkeit

White-Label mit Tila Tech: Skaliert mit jedem neuen Kunden ohne neue Hardware.
Eigene Plattform aufbauen: Jeder Skalierungsschritt erfordert neue Investitionen.

Personalrisiko

White-Label mit Tila Tech: Kapazität flexibel zubuchbar.
Eigene Plattform aufbauen: Neue Mitarbeitende sind langfristige Verpflichtung.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Wiederkehrende, planbare Service-Umsätze ohne Plattform-Investition.
• 24/7-Bereitschaft anbieten, ohne eigene Schichten aufzubauen.
• Microsoft-365-Kompetenz auf Best-Practice-Niveau ohne eigene Spezialisten.
• Komplett unter Ihrer Marke – Ihre Kunden sehen Tila Tech nie.
• Skaliert pro Kunde – kein neues Personal pro Wachstumsschritt.
• Reporting im eigenen Branding spart Stunden pro Monat.
• Sie behalten die Kundenbeziehung, wir liefern die Technik.
• Wholesale-Preise, mit denen Sie verlässlich Margen kalkulieren können.

Warum Systemhäuser Tila Tech als White-Label-Partner wählen.

• Wir bleiben unsichtbar — Tila Tech tritt gegenüber Ihren Kunden niemals direkt auf – das ist vertraglich klar geregelt.
• DSGVO und deutsches Hosting — Plattform, Backup und Reporting laufen in deutschen Rechenzentren mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Erfahrung als IT-Dienstleister — Wir kennen das Tagesgeschäft eines Systemhauses und entwickeln Prozesse, die auch für 20-Mann-Häuser funktionieren.
• Standort Deggendorf, deutschsprachiger Support — Ihr Helpdesk-Backup ist deutschsprachig in Deutschland – keine Offshore-Calls für Ihre Kunden.
• Flexible Tool-Wahl — Sie wählen die RMM- und PSA-Plattform, die zu Ihnen passt – wir betreiben darauf.
• Faire Partnerschaft — Keine Wettbewerbsklauseln, keine versteckten Kosten, transparente Wholesale-Preise.
• 30 Minuten kostenlose Partner-Beratung — Wir prüfen ehrlich, ob White-Label für Ihr Systemhaus passt – ohne Verkaufsdruck.

Häufige Fragen (FAQ)

Werden unsere Kunden merken, dass Tila Tech dahintersteht?

Nein. Portale, Tickets, Reports und Mails laufen vollständig unter Ihrer Marke. Wir treten gegenüber Ihren Kunden niemals direkt auf.

Welche RMM-Plattform empfehlen Sie?

Wir arbeiten herstellerneutral und empfehlen die Plattform passend zu Ihrer Größe – N-able und NinjaOne für mittlere, Datto für größere, Action1 für kleinere Partner.

Können wir Tier-1 selbst übernehmen?

Ja. Sie können Tier-1 komplett selbst übernehmen, teilweise an uns auslagern oder vollständig an unseren Helpdesk geben – je nach Wachstumsphase.

Was ist mit Microsoft 365 NCE und CSP?

Wir können CSP-Reseller sein oder Ihr bestehendes CSP-Modell nutzen – das passen wir an Ihre Lizenz-Strategie an.

Wie hoch ist die Mindest-Kundenzahl?

Wir starten ohne Mindestzahl. Das Onboarding ist auch für die ersten zwei bis drei Pilot-Kunden wirtschaftlich darstellbar.

Gibt es Wettbewerbsklauseln?

Nein. Wir akquirieren keine Ihrer Kunden und arbeiten nur in dem Bereich, den Sie uns ausdrücklich freigeben.

Wie sieht das Reporting aus?

Standard-Reports zu Verfügbarkeit, Tickets, Patches, Backup und Security – monatlich, mit Ihrem Logo, direkt aus dem Portal versandfertig.

Was passiert bei einem schweren Incident bei einem Endkunden?

Unser NOC eskaliert nach Ihrer SLA-Vorgabe an Sie und übernimmt im Notfall direkt die technische Behebung – immer in Abstimmung mit Ihnen.

Können wir auch nur einzelne Bausteine nutzen?

Ja. Sie können nur Backup, nur Microsoft 365 oder nur NOC abnehmen – die Bausteine sind modular.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Standard 12 Monate mit 3-monatiger Kündigungsfrist. Pilot-Kunden lassen sich kürzer testen.

Wie schnell sind wir startklar?

Branding-Setup und Pilot-Onboarding dauern typischerweise 4–6 Wochen. Bestandskunden onboarden wir schrittweise danach.

Was kostet ein Endpunkt im Wholesale?

Wholesale-Preise liegen je nach Service-Stufe im niedrigen bis mittleren zweistelligen Eurobereich pro Endpunkt und Monat. Konkrete Zahlen in der Partner-Beratung.

Sprechen Sie mit uns über Ihr Vorhaben — 30 Minuten kostenlose Erstberatung, ehrlich und ohne Verkaufsdruck. Telefon +49 991 492-2852-0, E-Mail info@tila-tech.de oder direkt online buchen.